سياسة الاستبدال و الاسترجاع

قبل البدء في التسوق نود اعلامكم بسياسة الاستبدال والاسترجاع:

• التأكد من المقاس المراد اختياره عن طريق اتباع أدلة المقاس المعروضه في الموقع الإلكتروني و في صفحة الانستقرام.
• حفاظاً على سلامة الجميع بعض النتجات لا يطبق عليها سياسة الاستبدال او الاسترجاع.
• في حال حدوث خطأ من قبل المتجر, سيسمح بالاستبدال و الاسترجاع.
• سياسة الاستبدال خمسة أيام من تاريخ وصول الشحنة. الاسترجاع ثلاثة أيام من تاريخ وصول الشحنة.

عند الاسترجاع او الاستبدال يرجى اتباع خطوات التالية:

• إرسال رسالة لخدمة العملاء عبر الواتس اب موضحاً فيها (رقم الطلب, تحديد المنتج و السبب)
• سيتم فحص حالة الطلب من قبل المتجر. و من ثم سوف يتم اصدار بوليصة شحن و ارسالها لك عبر الواتس اب, يجب عليك تدوينها على المنتج و تسليمها لمكتب الشحن الذي يتم تحديده لك خلال فترة لا تتعدى يومان من تاريخ اصدار البوليصة وذلك تجنباً لإنتهاء صلاحيتها.
• الرجاء التأكد من اسم شركة الشحن عن طريق خدمة العملاء عند استلام البوليصة.

Before starting shopping, we would like to inform you of the exchange and refund policy:

Before choosing any product, please check the desired size by following the size guides displayed on the website and on the Instagram page as well.

• To keep everyone safe, some products are not allowed in the exchange or refund policy.
• If the mistake happened from our side, exchange and refund will be allowed.
• The exchange policy is five days from the shipment's arrival date. The Refund policy is three days from the arrival date of shipment.

When refunding or exchanging, please follow in steps:

• Send a message to customer service via WhatsApp with the mention of (Order number, product identification and reason).
• The order status will be checked by the store.
• A shipping bill of lading will be issued and sent to you via WhatsApp. You must write down the product and deliver it to the shipping office specified to you within two days of the bill of lading's issuance date to avoid expiration.
• Please check the name of the shipping company with the customer service first.